SERVICE APRÈS-VENTE

Nos professionnels prennent soin de votre matériel

Le SAV est un service très important pour tout consommateur, il est souvent classé en 1ère position avant le prix.

Au sein de Images Photo Tours - Germain Photo, que ce soit sous garantie, sous extension de garantie 4 ans ou hors garantie, nous nous tenons à votre entière disposition pour un premier diagnostic avant l'expédition aux services agréés des différentes marques : Canon, Nikon, Sony, Olympus, Fuji, Panasonic, Leica ......

Le délai d'expédition est rapide après le dépôt de votre boîtier et nous accordons une attention toute particulière au suivi de votre réparation.

Seul le refus de devis avec demande de retour de votre matériel a un coût, 69€ TTC, qui correspond au frais de 1er diagnostic, à l’expédition de votre matériel, à l’analyse de la panne par le constructeur, à l’établissement du devis et au retour non réparé de votre matériel.

En cas d’abandon de votre matériel au constructeur, aucun frais ne vous sera facturé.

En cas d’acceptation, aucun frais supplémentaire à votre devis ne sera facturé.

LE NETTOYAGE CAPTEUR

Le capteur est une des pièces maîtresses de votre appareil photo pour des images de qualité. Il peut attirer la poussière et la saleté lors du remplacement des objectifs. Il est donc essentiel de s'assurer qu'il soit propre afin de vous épargner des heures de retouche à effacer les marques causées par la poussière sur vos images.

Nous effectuons, sur place, le nettoyage du capteur de votre appareil photo reflex ou hybride, ainsi que le nettoyage extérieur du boîtier et d'une optique. 

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2 forfaits possibles :
  • Délai normal   minimum 48H    à 59€ TTC
  • Délai express  moins de 48H    à 69€ TTC (uniquement sur rendez-vous)

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Nous pouvons effectuer le nettoyage extérieur de vos autres optiques pour 10€ TTC / optique supplémentaire.

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Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez prendre contact avec notre service dédié au SAV par mail à sav@germainphoto.fr